1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le présent site web, https://www.casadeanmar.com (ci-après dénommé le « Site web »), est la propriété de CASA DE ANMAR, titulaire de la licence n° G-101187, et dont les coordonnées sont les suivantes : Courriel : info@casadeanmar.com

Le présent document régit les conditions qui encadrent l’utilisation du Site Web et l’acquisition des produits et/ou services qui y sont proposés (ci-après, les Conditions).

Aux fins des présentes Conditions générales, l’activité exercée par CASA DE ANMAR par le biais du Site Web comprend :

• Nous proposons à nos clients des espaces à louer pour des vacances ou de façon ponctuelle. Avant d'accéder à ce site web, de le consulter ou de l'utiliser, l'utilisateur doit avoir pris connaissance des mentions légales, des conditions générales d'utilisation, de la politique relative aux cookies et de la politique de confidentialité et de protection des données de CASA DE ANMAR.

En utilisant ce site web ou en effectuant une réservation ou une demande de services, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions générales et les documents mentionnés ci-dessus. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site web.

CASA DE ANMAR se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Il appartient à l'Utilisateur de les consulter lors de chaque accès au Site Web, car ce sont les Conditions générales en vigueur au moment de la réservation qui s'appliqueront.

Pour toute question, l'Utilisateur peut contacter CASA DE ANMAR via les coordonnées indiquées ci-dessus ou via le formulaire disponible sur le Site Web.

2. L'UTILISATEUR

L’accès, la navigation et l’utilisation du Site Web confèrent le statut d’Utilisateur (ci-après, l’Utilisateur ou les Utilisateurs) et impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions et de leurs éventuelles modifications, sans préjudice du respect de la réglementation légale en vigueur applicable.

L'Utilisateur accepte :

• Utilisez le site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des réservations légalement valides.
• Veuillez ne pas effectuer de réservations fausses ou frauduleuses. En cas de suspicion raisonnable, CASA DE ANMAR se réserve le droit de les annuler et d'en informer les autorités compétentes.
• Veuillez fournir des informations de contact véridiques et légales (adresse électronique, adresse postale, etc.).

L’Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.

Ce site web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. CASA DE ANMAR ne garantit pas la conformité du site web avec la législation des autres pays et décline toute responsabilité quant à l'accès ou l'utilisation du site web depuis d'autres territoires.

3. PROCESSUS DE RÉSERVATION

Les utilisateurs peuvent effectuer des réservations via le site Web en suivant la procédure en ligne établie par CASA DE ANMAR.

Au cours de ce processus, ils pourront sélectionner les services souhaités, les ajouter au panier et, enfin, cliquer sur « Finaliser la réservation ».

Avant de confirmer, l'utilisateur peut vérifier et modifier les données saisies.

Une fois la réservation effectuée, l'utilisateur recevra un courriel de confirmation contenant les informations essentielles relatives à la réservation et, le cas échéant, les coordonnées bancaires nécessaires au paiement.

L'Utilisateur peut demander une facture électronique en contactant CASA DE ANMAR.

En effectuant une réservation, l’Utilisateur déclare connaître et accepter les conditions spécifiques de chaque prestation (prix, localisation, caractéristiques, conditions de séjour, etc.), lesquelles sont indiquées à côté de la description sur le Site.

CASA DE ANMAR peut conserver un enregistrement numérique des transactions effectuées, dans le respect des mesures de sécurité et des réglementations en vigueur en matière de protection des données (RGPD et LOPD GDD).

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité, car aucune circonstance imprévue ou force majeure ne peut affecter la prestation du service.

Dans le cas où CASA DE ANMAR ne serait pas en mesure d'honorer une réservation, l'Utilisateur sera contacté afin de lui proposer une solution ou de procéder à un remboursement intégral du montant versé.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le site web sont définitifs, en euros (€), et incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté automatiquement ; seuls les frais choisis volontairement par le client seront facturés.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les réservations déjà confirmées.

Mode de paiement :

Le règlement du séjour s'effectue exclusivement par virement bancaire.

Une fois la réservation effectuée, le client recevra par courriel toutes les informations nécessaires pour effectuer le transfert.

La réservation restera en attente de confirmation jusqu'à réception du montant sur le compte.

• Pour les réservations effectuées plus de 30 jours à l'avance, le transfert doit être effectué au moins 30 jours avant la date d'arrivée.
• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours à l'avance, vous disposez de 3 jours calendaires pour effectuer le transfert.

Si le paiement n'est pas reçu dans le délai imparti, la réservation sera automatiquement annulée.

Pour toute question ou pour organiser le paiement, le client peut contacter directement CASA DE ANMAR via les moyens de contact disponibles sur le site web.

6. LIVRAISON DU CODE D'ACCÈS

Le code d'accès à la propriété sera envoyé au client deux jours avant son arrivée.

Si l'utilisateur est dans l'impossibilité d'arriver à l'heure convenue, il doit contacter l'hôte pour convenir d'une nouvelle heure d'arrivée ou trouver une solution alternative.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque l'Utilisateur ou la personne désignée entrera pour la première fois dans le logement, ce qui sera prouvé par une confirmation électronique du système d'accès.

7. CORRECTION DES ERREURS

Si l'Utilisateur détecte une erreur dans les données saisies lors du processus de réservation, il peut la corriger en contactant CASA DE ANMAR par e-mail à l'adresse info@casadeanmar.com ou via les formulaires disponibles sur le Site Web.

Avant de confirmer la réservation, l'utilisateur peut toujours consulter et modifier les données de son panier ou de son formulaire.

Vous pouvez également exercer vos droits de rectification et autres droits reconnus par le RGPD et la LOPD GDD, comme indiqué dans la Politique de confidentialité.

8. RETOURS

Selon la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement lorsque la réservation a une date de prestation précise ou lorsque son exécution a commencé avec le consentement du consommateur.

Pour cette raison, les réservations confirmées ne permettent ni modifications ni remboursements lorsqu'il reste moins de 30 jours avant la date d'arrivée.

En cas d'annulation par le client pendant cette période, le montant total de la réservation sera facturé et aucun remboursement ne sera effectué.

9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition légale contraire, CASA DE ANMAR ne saurait être tenue responsable de :

• Pertes non imputables à un manquement de votre part.
• Pertes commerciales (perte de bénéfices, de revenus, de contrats, de données, etc.).
• De légères différences visuelles dans l'hébergement peuvent être dues à la résolution de l'écran ou au navigateur.
• Pannes techniques ou interruptions indépendantes de la volonté de CASA DE ANMAR.
• Retards ou non-respect des obligations dus à un cas de force majeure (catastrophes naturelles, pannes de courant, etc.).

10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS

L’Utilisateur accepte que les communications avec CASA DE ANMAR se fassent de préférence par voie électronique (courriel ou notifications sur le site Web).

CASA DE ANMAR peut contacter l'Utilisateur par courriel ou à l'adresse postale fournie lors de la réservation.

11. DÉMISSION

Le fait pour CASA DE ANMAR de ne pas exercer un droit ou une action en justice ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette action, sauf déclaration expresse écrite.

12. NULLITÉ PARTIELLE

Si une quelconque clause des présentes Conditions est déclarée nulle ou invalide, les autres clauses resteront en vigueur.

13. ACCORD COMPLET

Les présentes conditions générales, ainsi que les documents auxquels elles font référence, constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et CASA DE ANMAR et remplacent tout accord antérieur, qu'il soit oral ou écrit.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles fournies par l'Utilisateur seront traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

L’Utilisateur déclare que toutes les informations fournies sont exactes et à jour.

15. LÉGISLATION ET JURIDICTION

L’accès au site web et son utilisation, ainsi que les réservations effectuées par son intermédiaire, seront régis par le droit espagnol.

Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux de Santander, sauf si la réglementation relative à la protection des consommateurs établit une autre juridiction obligatoire.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut soumettre des plaintes ou des réclamations en contactant CASA DE ANMAR par les moyens indiqués à la clause 1.

CASA DE ANMAR met également à la disposition des consommateurs des formulaires de réclamation officiels qu'ils peuvent demander à tout moment.